ПОСЛУГА 06 / 08
Підтримка та розвиток
Супроводжуємо системи після запуску: реагуємо на збої, оновлюємо і розвиваємо функціонал за SLA. Ваші системи живуть і ростуть разом із бізнесом — без «здав і зник».
Знайомі симптоми?
«Підрядник здав проєкт і зник»
Система працює, поки нічого не ламається, — а потім нема кого кликати.
«Кожна дрібна правка — це квест»
Знайти виконавця, пояснити контекст, дочекатися — тижні на дрібницю.
«Система відстає від бізнесу»
Процеси змінилися, а системи застигли на момент запуску.
ЩО ВИ ОТРИМУЄТЕ
01
Реакція за SLA
Збої та питання вирішуються в обумовлені терміни, а не «як буде час».
02
Розвиток функціоналу
Нові сценарії та інтеграції — ітераціями, без зупинки роботи.
03
Знання контексту
Ми знаємо вашу систему зсередини — не треба щоразу пояснювати з нуля.
04
Прозорий формат
Фіксований місячний обсяг або погодинно — видно, на що йде час.
ЯК ВІДБУВАЄТЬСЯ
01
Аудит системи. Стан, ризики та план стабілізації.
02
Формат супроводу. SLA, обсяг і канали зв'язку.
03
Регулярна робота. Моніторинг, виправлення, розвиток.
04
Звітність. Що зроблено і що радимо далі — регулярно.
ПРИКЛАД РЕЗУЛЬТАТУ
Приклад — наші проєкти після запуску: платформа RADOBOT, воронка Boti Bible Club і N·ANALYTICS розвиваються ітераціями на супроводі. Жодна система не залишилася «здав і зник».
ЩО ВХОДИТЬ У ПОСЛУГУ
- Аудит стану системи на старті
- Моніторинг і реакція на збої за SLA
- Виправлення помилок і дрібні доробки
- Розвиток функціоналу ітераціями
- Оновлення й резервні копії
- Регулярна звітність: що зроблено, що радимо далі
Є система, яку нема кому супроводжувати?
Перша консультація безкоштовна — подивимось на стан системи й запропонуємо формат.